ĐOÀN GIÁM SÁT HĐND PHƯỜNG MINH HƯNG KHẢO SÁT HOẠT ĐỘNG TRUNG TÂM PHỤC VỤ HÀNH CHÍNH CÔNG

Theo báo cáo, từ ngày 01/7/2025 đến ngày 29/4/2026, Trung tâm đã tiếp nhận 11.324 hồ sơ, giải quyết 11.126/11.324 hồ sơ, đạt tỷ lệ 99,31%; trong đó hồ sơ giải quyết đúng và trước hạn đạt 97,56%; đang giải quyết là 198 hồ sơ, tỉ lệ 1,75%. Công tác cải cách hành chính, chuyển đổi số được triển khai đồng bộ, thực hiện công khai, niêm yết 428 thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết, áp dụng chữ ký số 100% đối với cán bộ, công chức, tăng cường hướng dẫn người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến và thanh toán không dùng tiền mặt.

Đoàn giám sát ghi nhận những kết quả tích cực trong hoạt động của Trung tâm, đặc biệt là tinh thần trách nhiệm của đội ngũ cán bộ, công chức và chất lượng phục vụ người dân. Bên cạnh đó, Đoàn cũng chỉ ra một số khó khăn, hạn chế như tình trạng thiếu nhân sự, hạ tầng công nghệ thông tin, hệ thống chưa thật sự ổn định và một bộ phận người dân còn trông chờ ỷ lại vào lực lượng hỗ trợ khi tiếp cận các dịch vụ công trực tuyến, thái độ giao tiếp công vụ của công chức trong thực hiện nhiệm vụ tại trung tâm...

Kết luận buổi làm việc, Đoàn giám sát đề nghị UBND phường tiếp tục quan tâm kiện toàn nhân sự, đầu tư thêm cơ sở vật chất, trụ sở làm việc, nâng cấp hạ tầng công nghệ thông tin, đẩy mạnh tuyên truyền và hỗ trợ người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến nhằm nâng cao hơn nữa ý thức nhân dân, và hiệu quả hoạt động của Trung tâm Phục vụ hành chính công trong thời gian tới.