Trung tâm Phục vụ Hành chính công phường Minh Hưng nâng cao chất lượng phục vụ nhân dân.

Trung tâm PVHCC phường Minh Hưng được thành lập và hoạt động theo đúng quy định, đặt tại trụ sở UBND phường, với cơ sở vật chất từng bước được đầu tư đồng bộ, không gian giao dịch khang trang, khoa học. Hiện Trung tâm tổ chức tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính tại 10 quầy chuyên môn, bao phủ hầu hết các lĩnh vực thiết yếu của đời sống xã hội. Toàn bộ gần 400 thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết của cấp xã được niêm yết công khai, minh bạch và tích hợp quy trình điện tử trên Cổng Dịch vụ công quốc gia, tạo điều kiện thuận lợi cho người dân tra cứu, thực hiện.

Cùng với đó, Trung tâm chú trọng hướng dẫn, hỗ trợ người dân thực hiện thủ tục trên môi trường điện tử. Lực lượng thanh niên tình nguyện, sự phối hợp của Bưu điện trong tiếp nhận, trả kết quả qua dịch vụ bưu chính công ích đã góp phần giảm tải áp lực, thúc đẩy thói quen sử dụng dịch vụ công trực tuyến và thanh toán không dùng tiền mặt.

Trong 6 tháng cuối năm 2025, Trung tâm đã tiếp nhận 8.092 hồ sơ thủ tục hành chính, tỷ lệ giải quyết đúng và trước hạn đạt trên 99%. Kết quả này thể hiện tinh thần trách nhiệm, nỗ lực lớn của đội ngũ cán bộ, công chức trong điều kiện khối lượng công việc tăng cao, nhân sự còn hạn chế.

Bên cạnh kết quả đạt được, hoạt động của Trung tâm vẫn còn những khó khăn như sự chưa đồng bộ của phần mềm, hạn chế về kỹ năng số của một bộ phận người dân, tình trạng quá tải cục bộ ở khâu hướng dẫn. Đây là những vấn đề cần tiếp tục được quan tâm tháo gỡ trong thời gian tới.

Bước sang năm 2026, Trung tâm PVHCC phường Minh Hưng xác định tiếp tục hoàn thiện tổ chức bộ máy, nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin, lấy người dân làm trung tâm để phục vụ. Với quyết tâm chính trị cao và định hướng rõ ràng, Trung tâm kỳ vọng tiếp tục là điểm sáng trong cải cách hành chính ở cơ sở, góp phần xây dựng nền hành chính phục vụ, hiện đại, minh bạch và hiệu quả.